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匀思订单售后处理政策
匀思商城 / 2019-07-11

一、关于商品签收应注意的事项


    尊敬的加盟商,为了保障你的权益,请提示你的买家,在签收货物时,务必与配送人员当面核对商品的外观、种类、量、


规格、赠品、金额等是否与订单一致,确认无误后再进行签收。对以上情况存在异议的,请当场拒收商品。在特殊情况下,你


委托他人签收的行为视同于您本人已对商品进行签收。您对商品进行签收后,将不再接受以上问题的处理。



二、关于7天无理由退换货


    您购买的商品在签收商品之日起七天内,可发起7天无理由退换货申请,退换货条件为:


    1、退回的商品须不影响二次销售,如无折痕、水渍、污损、具备完整的外包装、随商品配套的配件、吊牌、保证卡、说明


书等。购买服饰类物品被洗过、人为破坏或者标牌拆卸的不予退换货。


    2、商品的外包装为商品不可分割的组成部分,退回时应当齐全,包装无破损、受污、折痕。


三、退换货注意事项


    1、特殊优惠活动期间的商品(例如:为了促销而进行的让利、打折、买赠等活动产品)或明确不退换的商品,如非质量问


题,不支持退换货。


    2、收到货物后,须当面验货,外包装破损须当快递员的面拍照,请谨慎签收或联系匀思订单客服处理。


    3、为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,加盟商请提醒您的买家客户,商品退换货应在签收之日起7天


内发回(以物流签收运单显示时间为准),超过规定时间仍不能将商品发出的,所造成的经济损失由加盟商承担,加盟商与买


家之间的纠纷由加盟商与买家自行解决。


四、退货流程


一、未签收退货


    1、订单商品到达寄送目的地之后,因买家原因无法签收商品,或者买家不想要而直接拒收的,请加盟商在得知拒收信息后


立即联系公司的订单客服(QQ:3007348912),说明拒收的理由,确认该订单商品返回到发货仓库之后,公司将收取每单5元的


快递费及包装费用,剩余的货款将在工作日的24小时内充值到加盟商的预存款账户中,如需提现,请联系订单客服


(QQ:3007348912)协助处理,公司将通过支付宝或者银行转账的方式退回给加盟商。


    2、已签收退货


   (1)【非质量原因退货】:如果您的买家已经收到商品,并且已经签收,由于个人主观原因不想要,非质量问


题而要求退货的,此时请告知你的买家,发到仓库的邮费需要买家自行承担,请注意,仓库拒收邮费到付的快递,


以免引起不必要的损失或者影响您的退款期限。订单客服在确认该订单商品已退回发货仓库之后,公司将收取每单


5元的快递费用,剩余的的货款将在工作日的24小时内充值到加盟商的预存款账户中,如需提现,请联系订单客服


(QQ:3007348912)协助处理,公司将通过支储宝或者银行转账的方式退回给加盟商。


  (2)【因质量原因退货】:因公司原因,发错货或产品的质量问题引起的,来回的运费由公司承担,公司免费


补发相应的商品。如买家不同意而取消订单的,公司将按匀思商城中的下单金额退回至加盟商预存款账户或按提现


流程处理。


五、关于换货的操作流程


   1、加盟商与公司订单客服联系(QQ:3007348912),说明换货原因。


   2、匀思订单客服提供退换货地址给加盟商,加盟商提供给买家。


   3、买家退回商品,加盟商收集买家寄出的快递单号、以及需要换货的其他信息给予匀思订单客服。


   4、仓库收到退回的商品,检查相关情况后,补发相关商品。


   注意:加盟商应在买在寄回商品期间,密切关注快递信息,以便及时换货。由于非质量问题的换货,运费需要


加盟商承担(加盟商与买家之间的运费问题,由双方自行协商处理)。


六、关于运费垫付问题


   尊敬的加盟商:如质量问题需要换货时,请通知你的买家,用一般的快递公司寄出,如:申通、中通、韵达、圆通、


邮政等,公司不接受以“顺丰或快递到付”方式寄出,寄出包裹的运费需要你先垫付(您与买家之前的运费垫付方


式,由你们双方自行协商解决)。

  




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